Términos & condiciones TeBo

Términos y condiciones TeBo. 1. Introducción Este documento establece los términos y condiciones aplicables al uso de nuestra plataforma TeBo, dedicada a la promoción de hábitos saludables y el cuidado de la salud mental. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos términos, los cuales se ajustan a la normativa vigente en Colombia, incluyendo las leyes de protección de datos personales y los derechos de los usuarios. Al crear un usuario y registrarse en nuestra plataforma TeBo, entendemos que está confiando en nosotros como aliados para trabajar la creación de hábitos y su salud mental. Nos tomamos esa responsabilidad muy en serio y en consecuencia, las maneras de acceder a nuestros servicios y las formas en que manejamos su información son importantes. Disposición inicial de inclusión. Para TeBo en su objetivo de democratizar la salud mental llevando servicios de calidad a todas las personas es importante contar con un proceso inclusivo. Por ello, si usted padece una discapacidad que le impida acceder a la información consignada en este documento o busca ayuda en otros idiomas, lo invitamos a contactarnos a través de correo electrónico a la dirección soporte@mitebo.pro Estamos siempre prestos para encontrar la mejor manera de acompañarlo. TeBo ( de acá en adelante “TeBo”, “nosotros” o “nos”) Marca registrada de INUI SAS, con sede en Cali, Valle del Cauca en la dirección Cra. 43a #5B-60 y con NIT 901334064-3 proporciona contenido y productos o servicios a través, pero no de forma exclusiva de: https://www.mitebo.pro/ (el “Sitio web”), nuestras, plataformas y aplicaciones (las “Aplicaciones”) u otros métodos de entrega (el Sitio web, las Aplicaciones y dicho contenido y productos se denominan, en conjunto, el “Producto”). TeBo en asociación con sus proveedores médicos y socios afiliados, incluido Mentalitat (Grupo Mente Sana SAS), puede prestar servicios de orientación, acompañamiento terapéutico, servicios de psicoterapia y/o servicios de psiquiatría (en conjunto, los “Servicios”) utilizando los Productos o a través de otros métodos de entrega, según corresponda. TeBo es una plataforma que conecta a proveedores de salud mental con nuestros usuarios pero NO proveemos directamente servicios de salud mental. Estos Términos y condiciones (estos “Términos”) regulan la forma de acceder, así como el uso de nuestro Productos y Servicios. Por “Dispositivo” nos referimos al dispositivo que se utiliza para acceder a los Productos o Servicios, incluidos, entre otros, computadores, laptops, smartphones y tabletas. El término “usted” se refiere al usuario de los Productos o Servicios, es decir el contratante. Para TeBo, proteger y salvaguardar cualquier información personal que usted nos proporcione a través de los Productos y Servicios es una prioridad. Con respecto a este ítem lo invitamos a conocer nuestra Política de privacidad. Nos comprometemos a la protección de los datos personales de nuestros usuarios de acuerdo con lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, los cuales establecen las directrices para el tratamiento, almacenamiento y uso de datos personales en Colombia. Los datos recogidos serán utilizados exclusivamente para la prestación de los servicios contratados y no serán compartidos con terceros sin el consentimiento previo del usuario, salvo por obligaciones legales. Tenga presente que al hacer uso de nuestros Productos y Servicios , ud reconoce que también está sujeto a nuestra Política de privacidad. De igual forma recuerde que De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales en Colombia, los usuarios tienen el derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestra plataforma en cualquier momento. Para ejercer este derecho, el usuario deberá enviar una solicitud expresa al correo electrónico soporte@mitebo.pro TeBo procesará la solicitud en los términos establecidos por la ley y garantizará que los datos sean eliminados de nuestros sistemas de manera oportuna. Dentro de TeBo, el usuario podrá acceder a Yatiri, un asistente conversacional de inteligencia artificial diseñado para acompañar procesos de bienestar y auto-reflexión. Yatiri no constituye ni reemplaza un servicio de salud, diagnóstico, terapia ni atención de emergencias. El usuario reconoce y acepta que las interacciones con Yatiri son de carácter privado, que el sistema podrá sugerir recursos de apoyo seguros y saludables, y que podrá remitir a líneas de ayuda en caso de detectar expresiones de riesgo para la vida o integridad del usuario o de terceros. Al interactuar con Yatiri, el usuario acepta expresamente estas condiciones y las disposiciones de la Política de Tratamiento de Datos. TEBO Y TODOS SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS NO ESTAN ORIENTADOS A SER UTILIZADOS ANTE CUALQUIER EMERGENCIA MÉDICA. SI USTED SE ENCUENTRA EN EL VALLE DEL CAUCA Y TIENE PENSAMIENTOS SUICIDAS O DE AUTOAGRESION, COMUNIQUESE INMEDIATAMENTE A LA LINEA 106 DISPUESTA POR LA SECRETARIA PARA EL MANEJO DE ESTOS CASOS. SI SE ENCUENTRA EN PELIGRO INMEDIATO, COMUNÍQUESE CON LA LINEA DE RESPUESTA ANTE EMERGENCIAS 123 O DIRÍJASE A LA SALA DE EMERGENCIAS MÁS CERCANA. NO INTENTE ACCEDER A ATENCIÓN DE EMERGENCIA A TRAVÉS DE ESTOS PRODUCTOS Y SERVICIOS. SI SE ENCUENTRA FUERA DEL VALLE DEL CAUCA COMUNÍQUESE CON LOS RECURSOS LOCALES PARA CRISIS O EMERGENCIAS O DIRÍJASE A LA SALA DE EMERGENCIAS MÁS CERCANA. TENGA EN CUENTA QUE ESTOS TÉRMINOS CONTIENEN UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE, DE ACUERDO A LA CUAL, EXCEPTO PARA CIERTOS TIPOS DE DISPUTAS MENCIONADAS, USTED Y TEBO ACUERDAN QUE LAS DISPUTAS RELACIONADAS CON ESTOS TÉRMINOS O SU USO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS SE RESOLVERÁN MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE OBLIGATORIO, Y USTED RENUNCIA A CUALQUIER DERECHO A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA O ARBITRAJE GRUPAL. 1. A QUE ACCEDES AL SUSCRIBIRTE A TeBo. 1.1 PRODUCTOS Y SERVICIOS TeBo ofrece una variedad de servicios enfocados en la promoción del bienestar mental y la creación de hábitos saludables, Todos nuestros servicios son prestados en cumplimiento con las normativas profesionales de salud en Colombia. Nuestros productos incluyen, entre otras cosas, contenido de salud mental y creación de hábitos saludables, apoyo para la salud mental a través de orientación, yoga, mindfulness, psicología y psiquiatría, además de material educativo, artículos e infografías especializadas, . Si usted decide acceder a estos servicios podemos brindarle atención a través de, terapeutas, psicólogos y/o proveedores de atención médica con tarjeta profesional y/o habilitados según la normativa vigente (cuando se requiera). 1.2 REGLAS GENERALES DE USO O ACCESO. (a) Cuando realiza una compra (“Pedido”) de cualquiera de nuestros Productos o Servicios, o utiliza o accede de otro modo a los mismos, usted acepta inmediatamente los Términos y condiciones recogidos en este documento, por todas las leyes, normas, reglamentaciones, órdenes judiciales, órdenes ejecutivas o instrumentos legales vinculantes similares aplicables (la “Ley aplicable”). De igual forma le podemos pedir que haga clic en “Acepto” antes de comprar o acceder a los Productos y Servicios. En caso de no hacerlo es posible que no pueda completar su compra y/o acceder a nuestros Productos o Servicios. Si usted no está de acuerdo o no acepta estos Términos, le sugerimos abstenerse de utilizarlos. (b) Los Términos y condiciones aquí pactados y el Pedido correspondiente establecen el acuerdo completo entre usted como contratante y nosotros como proveedores para el suministro de los Productos y Servicios a menos que se indique expresamente lo contrario. (c) Lo invitamos a siempre leer detenidamente y verificar que los detalles de estos Términos y condiciones así como los datos del Pedido correspondiente estén completos y sean precisos antes de adquirir, acceder o usar cualquiera de nuestros Productos o Servicios. Por otro lado si cree que hay un error en estos Términos o en un Pedido, por favor háganoslo saber enviando un correo electrónico a la dirección de email soporte@mitebo.pro. Es importante que tenga presente que solo aceptaremos responsabilidad por declaraciones realizadas por escrito por alguno de los representantes autorizados de TeBo. (d) El acceso y uso adecuado de nuestros productos y servicios depende de elementos tecnológicos tales como una computadora con software adecuado o de un dispositivo móvil compatible así como del acceso a Internet . El mantenimiento y la seguridad de estos equipos pueden influir directamente en el rendimiento de los mismos. En este sentido el contratante debe velar por garantizar la funcionalidad idónea de los equipos así como de proveerse una conexión a internet que soporte nuestras plataformas. Usted es responsable de todos los cargos de acceso a Internet. Consulte con su proveedor de Internet para obtener información sobre posibles cargos por uso de datos de Internet. No nos hacemos responsables por novedades o fallas debidas al estado de estos elementos previamente mencionados. 1.3 CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS TeBo se reserva el derecho de cambiar o actualizar estos Términos, o cualquier otra de nuestras políticas, procesos o cualquier documento relacionado en cualquier momento. Si un cambio en estos Términos modifica sustancialmente sus derechos u obligaciones, es posible que le notifiquemos y solicitemos que acepte los Términos modificados para continuar utilizando nuestros productos o servicios. Tenga presente que la notificación de dichos elementos previamente mencionados podemos realizarla a través, pero no exclusivamente, de notificaciones emergentes o push dentro de los productos o por correo electrónico. Al usted continuar haciendo uso de los productos o servicios una vez realizada la modificación, usted automáticamente acepta cumplir con los Términos modificados. 2. UNIRSE A TeBo 2.1 CONVERTIRSE EN USUARIO. (a) Para acceder a nuestros productos o servicios, usted debe registrarse, creando un usuario en nuestra plataforma (“usuario”). Esto puede hacerlo a través de nuestros Sitios web, nuestras plataformas o en algunos casos a través de ciertos servicios de redes sociales de terceros. Cuando su suscripción se da a través de un tercero, tenga en cuenta que pueden aplicarse los términos y políticas de tales terceros. Para convertirse en Usuario, debe brindar cierta información personal, que incluye, entre otros datos, su tipo de documento de identificación, el número de identificación de dicho documento, su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, y una contraseña que se utilizará junto con esa dirección de correo electrónico (“Información del usuario”). Usted es responsable en todo momento de velar por la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y acepta restringir el acceso a su Dispositivo. Cada usuario solo puede registrar una única cuenta. Para acceder a ciertos Productos o Servicios o utilizarlos, es posible que deba proporcionar Información del usuario adicional. Le estaremos notificando a través de medios electrónicos los detalles de dicha información adicional que debe suministrar. (b) Al registrarse como usuario y usar nuestros productos o servicios o acceder a ellos, usted garantiza que: (i) es legalmente capaz de celebrar contratos vinculantes; (ii) toda la Información del usuario que envía es veraz y precisa y está actualizada; (iii) mantendrá en todo momento la precisión de dicha información; y (iv) su uso de los Productos y Servicios no viola estos Términos ni ninguna Ley aplicable. (c) Las cuentas y Suscripciones de nuestros usuarios (según se definen a continuación) son intransferibles. Usted acepta no vender, transferir ni intercambiar cuentas o Suscripciones de Usuarios de ninguna manera y bajo ninguna circunstancia. Esto aplica de igual manera a cualquier Prueba gratuita (según se define a continuación) o Suscripción gratuita, con descuento o subsidiada. 2.2 MENORES DE EDAD Nuestros Productos y Servicios generalmente están destinados a mayores de edad es decir, de acuerdo a la normativa colombiana a adultos de 18 años o más. Sin embargo existen algunas excepciones a esta norma que permiten que adolescentes entre los 13 y los 17 años de edad accedan y hagan uso de nuestros productos y/o servicios: (a) Si usted se encuentra en Colombia. y tiene entre 13 y 17 años, puede acceder a nuestros Productos a través de ciertas ofertas de Patrocinadores de beneficios (según se define en la sección 2.5), incluidas, entre otras, ciertas ofertas de empleadores. Consulte los materiales específicos de dichas ofertas para obtener más información. E infórmese a través de la entidad contratante del servicio. En estos casos debe contar con el consentimiento escrito y verificable de padre, madre o tutor. Bajo ninguna circunstancia trabajamos con Usuarios menores de 13 años. Este contenido solo está destinado a que usted lo comparta con algún menor de edad, bajo su entera supervisión y responsabilidad y en este sentido no requiere ni permite que su hijo se inscriba como usuario registrado y siempre teniendo en cuenta las condiciones pactadas en este documento. 2.3 INFORMACION DE SUSCRIPCIONES. (a) Pruebas gratuitas. Como usuario, en algunos casos, usted puede tener acceso a un período de prueba gratuito de ciertos Productos (“Prueba gratuita”). Solo se permite una (1) Prueba gratuita independientemente de su método de suscripción. Así mismo, TeBo se reserva en todo momento, la facultad de determinar la elegibilidad para ser beneficiario de estas pruebas gratuitas. Esta facultad puede variar en función, pero no exclusivamente, de factores que incluyen el Producto o Servicio que haya seleccionado, algunas características de convenios con terceros, y su geolocalización Las Pruebas gratuitas se convierten automáticamente en una suscripción anual o mensual paga una vez cumplido período de tiempo determinado para el goce de este beneficio. Recuerde que usted puede desactivar la conversión automática siguiendo las instrucciones de cancelación que se establecen en la sección 3 antes de la fecha de conversión. (b) Renovación automática de las suscripciones. Nuestros usuarios acceden a los productos o servicios a través de un programa basado en tarifas de suscripción (“Suscripción”). Las Suscripciones pueden estar disponibles a través de opciones mensuales o anuales (“Plazo de suscripción”). A los fines de nuestras suscripciones mensuales y anuales, un mes consta de 30 días calendario y un año consta de 365 días calendario. Las Suscripciones pueden cobrarse por separado por Productos y Servicios. Si activa una Suscripción, usted autoriza a TeBo a cobrar periódicamente y en lo sucesivo todas las sumas acumuladas (“Tarifa de suscripción”) a la fecha de vencimiento de las sumas acumuladas o antes de esta. Todos los cargos e impuestos aplicables para el siguiente período de suscripción se cobrarán automáticamente a su cuenta en la fecha en que haya comprado su primera suscripción al Producto o Servicio (“Fecha de facturación de la suscripción”). La suscripción continuará activa a menos y hasta que usted cancele su Suscripción o que TeBo cancele su Suscripción o su cuenta. (c) Cancelación de la suscripción. Los usuarios pueden cancelar su suscripción en cualquier momento. Sin embargo, los reembolsos por períodos no utilizados estarán sujetos a las políticas de devolución indicadas al momento de la contratación del servicio. Es importante que el usuario lea y comprenda estas políticas antes de solicitar un reembolso. Los servicios utilizados parcialmente no serán reembolsables, salvo por situaciones específicas establecidas en nuestras políticas. Para cancelar su suscripción le sugerimos hacerlo antes de que se renueve, para evitar la facturación de la siguiente Tarifa de suscripción periódica a su cuenta. Así mismo es posible que algunos paquetes cuenten con cláusulas de permanencia que le impliquen la cancelación de una penalidad por el retiro anticipado tomando en cuenta la tarifa diferencial que recibió como beneficio. (d) Reembolsos por suscripciones. No se pueden reclamar reembolsos por Plazos de Suscripción parciales. TeBo facturará la Tarifa de Suscripción periódica al método de pago que usted nos proporcione durante el registro (o a un método de pago diferente si cambia su información de pago) (“Método de pago”). Solo tendrá acceso a los Productos y Servicios mientras su Suscripción esté activa y continúe vigente. (e) Métodos de suscripción. Puede suscribirse a través de los siguientes métodos: (i) la compra de una suscripción a los Productos o Servicios desde el Sitio web o dentro de las Aplicaciones, cuando lo permitan los socios del mercado de la Aplicación; (ii) o un Patrocinador de beneficios (según se define en la sección 2.5). (f) Obsequios y padrinos. Estas son suscripciones pagadas previamente que una persona adquiere para que el usuario sea una tercera persona. La persona que compra el obsequio es el “Obsequiante”. La persona que recibe y canjea una Suscripción de regalo es el “Destinatario”. Las Suscripciones de obsequio se pagan en todos los casos por adelantado y en su totalidad. Una vez efectuada la compra, el Obsequiante recibirá la confirmación del Pedido y el recibo. La Suscripción de regalo se enviará al Destinatario en la fecha que hubiera indicado el Obsequiante, con un código de regalo para canjearla. Estos códigos de regalo se pueden usar una sola vez en el país para el que se compraron y no se pueden canjear por dinero en efectivo, revender ni combinar con otras ofertas, incluida una prueba gratuita, a menos que se indique expresamente lo contrario. Tenga en cuenta que los códigos de regalo no podrán canjearse si el Destinatario ya tuviese activa una suscripción a su nombre. Facturaremos automáticamente al Método de pago proporcionado por el Obsequiante las Suscripciones de regalo adquiridas al momento de la compra, no al momento de la entrega o canje por parte del Destinatario. No se ofrecen reembolsos ni otros créditos por Suscripciones de regalo que no se canjeen. TeBo notificará al Destinatario antes del final de la Suscripción de regalo que el período de regalo está a punto de vencer y lo invitara a suscribirse para continuar haciendo uso de nuestros productos. TeBo no se hace responsable en caso de extravío, robo o uso no autorizado de la Suscripción de regalo. (g) Descuentos. TeBo se reserva el derecho de ofrecer ciertas opciones de precios con descuentos especiales. Estas ofertas solo estarán disponibles para usuarios calificados. TeBo se reserva el derecho de determinar si usted es un Usuario calificado a nuestra entera discreción. Es posible que se apliquen términos adicionales a dichas Opciones de precios con descuento especial, los cuales se le notificaran a través de medios electrónicos. Si usted continua accediendo y haciendo uso de los servicios una vez le sea notificado por cualquier medio electrónico los términos y condiciones adicionales, usted acepta sujetares a los nuevos términos automáticamente. (h) Los precios incluyen los impuestos locales. Los precios en Pesos Colombianos (COP) incluyen IVA, a menos que se indique lo contrario. Usted acepta no responsabilizarnos por los cargos bancarios en que se incurran debido a los pagos en su cuenta. Si no recibimos el pago del Método de pago que usted proporcionó, usted acepta pagar todos los montos adeudados cuando nosotros lo solicitemos. 2.4 TÉRMINOS DE PAGO (a) TeBo se reserva el derecho de determinar el precio de los productos y servicios los cuales están sujetos a cambio en cualquier momento. Estos cambios le serán igualmente notificados a través de medios electrónicos. Las tarifas que adeude pueden variar según numerosos factores, incluidos, entre otros, el acuerdo que su empleador, proveedor de atención médica, plan de salud u otro Patrocinador de beneficios haya celebrado con nosotros o la cobertura ofrecida por su proveedor de seguro médico correspondiente. No somos responsables de determinar si su seguro médico ofrece algún monto de cobertura para los Productos y Servicios. Haremos todos los esfuerzos razonables para mantener actualizada la información de precios publicada en nuestro Sitio web. (b) Usted es responsable de todas las tarifas y cargos correspondientes en que incurra, incluidos los impuestos correspondientes, a menos que se indique lo contrario en sus términos y condiciones de Socio o que las partes pacten lo contrario por escrito. Antes de pagar cualquier tarifa, tendrá la oportunidad de revisar y aceptar lo que se le vaya a cobrar. Para acceder a los Productos y Servicios, es posible que deba proporcionar su información de pago. Usted acepta notificar de inmediato a TeBo sobre cualquier cambio en su Método de pago mientras aún se adeuden pagos. Así mismo el usuario autoriza a TeBo o a un procesador de pagos externo a cobrar todas las tarifas por los Productos y Servicios, incluidos todos los impuestos aplicables, al Método de pago. Si usted paga alguna tarifa con una tarjeta de crédito, nosotros (o un procesador de pagos externo) podremos solicitar la autorización previa de su cuenta de tarjeta de crédito antes de la compra para verificar que la tarjeta de crédito sea válida y tenga los fondos o el crédito necesarios para cubrir su compra. Si utilizamos un procesador de pagos externo, el uso que ellos hagan de su información personal estará sujeto a las condiciones de servicio y política de privacidad correspondientes de cada uno de ellos. (c) Mientras usted utilice los Productos o Servicios, TeBo y su procesador de pagos externo podrán recibir y utilizar información actualizada de la tarjeta de crédito así como del emisor de su tarjeta de crédito para evitar que su Suscripción sea interrumpida a causa de una tarjeta obsoleta o inválida. Esta información se proporciona a TeBo y al procesador de pagos externo de TeBo a elección exclusiva del emisor de su tarjeta de crédito. El emisor de su tarjeta de crédito puede darle el derecho de excluirse del servicio de actualización. Si desea hacerlo, comuníquese con el emisor de su tarjeta de crédito. Usted acepta NO responsabilizarnos por los cargos bancarios en que se incurran debido a los pagos en su cuenta. (d) Métodos de pago: Los métodos de pago disponibles en el sitio web de TeBo son: Pagos en línea (tarjeta de crédito o débito) por subscripción mediante la pasarela de pagos Openpay. Desde nuestro Ecommerce no capturamos, almacenamos ni transmitimos datos transaccionales. Para esto contamos con los servicios de Openpay, que es una plataforma de pagos certificada; que garantiza la seguridad de todas las transacciones por medio de software de encriptación, procedimientos de validación y medidas robustas de protección de datos a nivel bancario (certificación PCI nivel 1). Por eso realizar los pagos en nuestro sitio web es seguro. Si su pago es con PSE, la pasarela de pagos Openpay se encarga de comunicarlo directamente con su banco a través de ACH, al pagar a través de este canal, está utilizando los procesos de seguridad de su propio banco quien es el que valida su clave principal y segunda clave si es el caso. 2.5 PATROCINADORES DE BENEFICIOS Muchos grupos, incluidos, entre otros, empleadores, proveedores de atención médica, planes de salud, universidades, entidades gubernamentales, municipios u hospitales (“Patrocinador de beneficios” o “Patrocinadores de beneficios”) compran y presentan los Productos y Servicios a sus empleados, dependientes elegibles y socios. En algunos casos, nuestros Patrocinadores de beneficios pueden complementar estos Términos con sus propios términos y condiciones, los cuales pueden incluir términos adicionales con relación al canje de la suscripción, el uso o el pago complementario para el acceso a Productos y Servicios. En tal caso, los términos y condiciones del Patrocinador de beneficios también se aplicarán al uso que usted haga de los Productos y Servicios. En caso de algún conflicto con dichos términos adicionales y estos Términos, prevalecerán los términos adicionales. 2.6 CAMBIO DE TARIFAS Y CARGOS Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros planes o tarifas de suscripción o de ajustar los precios de nuestros Productos y Servicios o de cualquiera de sus componentes de cualquier manera y en cualquier momento según lo determinemos a nuestra entera discreción. Salvo que se disponga expresamente lo contrario en estos Términos, cualquier cambio de precio o cambio en su plan de suscripción entrará en vigencia después de que se le notifique. 3. CANCELACIÓN DE LA MEMBRESÍA 3.1 CANCELACIÓN POR PARTE DE TeBo TeBo se reserva el derecho de cancelar la membresía a cualquiera de sus suscriptores a su entera discreción y sin previo aviso. Entre otros Podemos suspender o rescindir su uso de los Productos o Servicios como resultado de fraude o incumplimiento de alguna obligación en virtud de estos Términos. El incumplimiento de estos Términos incluye, entre otros actos, la copia o descarga no autorizadas de nuestro contenido de audio o video de los Productos o Servicios o la grabación de los Servicios. Dicha rescisión o suspensión puede ser inmediata y sin previo aviso. Si cancelamos su cuenta, usted podrá recibir un reembolso prorrateado de las tarifas que haya pagado por adelantado por los Servicios. Esta se hará una vez finalice el proceso interno de revisión del caso y se realizará al medio más conveniente para TeBo. Su acceso a los Productos o Servicios puede finalizar si la relación entre TeBo y su empleador o proveedor finaliza o vence, o si su relación con su empleador o proveedor finaliza. Si esto sucede, TeBo hará todos los esfuerzos razonables para notificarle con siete (7) días de anticipación antes de que se cancele el acceso a los Productos o Servicios. 3.2 CANCELACIÓN POR PARTE DE USTED (a) Podrá cancelar su Suscripción en cualquier momento. La cancelación de una Suscripción mensual entra en vigencia al final del período mensual correspondiente y la cancelación de una Suscripción anual entra en vigencia al final del período anual correspondiente (30 dias calendario y 365 días calendario respectivamente). Para efectuar dicha cancelación, envíe un correo electrónico a soporte@mitebo.pro o realice el proceso de "Cancelacion" por la plataforma. 3.3 CARGOS POR CANCELACIÓN Algunas características de los Productos y Servicios están sujetas a ciertos cargos por cancelación, según se informa a través de los Productos y Servicios. Por ejemplo, es posible que deba pagar cargos adicionales o por cancelación si no asiste a una sesión de psiquiatría o terapia programada y no proporciona la notificación anticipada requerida, según se le haya comunicado con anticipación. Podemos suspender o cancelar el acceso a los Productos y Servicios para cualquier cuenta por la cual se adeude un monto que no se haya pagado. Además de la cantidad adeudada, las cuentas en mora estarán sujetas a tarifas o cargos que sean secundarios al contracargo o cobro de cualquier cantidad impaga, incluidos los cargos por cobro. 4. USO PROHIBIDO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS Al utilizar los productos y servicios de TeBo, usted acepta no: (a) copiar, guardar, reproducir, transmitir, modificar, alterar, hacer ingeniería inversa de, emular, descompilar ni desensamblar los Productos o Servicios de ninguna manera, ni crear obras derivadas de los mismos; (b) utilizar los Productos o Servicios (o cualquier parte de ellos) para crear herramientas o productos de software que puedan utilizarse para crear aplicaciones de software de cualquier naturaleza; (c) cargar, publicar, enviar por correo electrónico ni enviar, transmitir o introducir de otro modo ningún material que contenga virus de software o cualquier otro código, archivos o programas informáticos diseñados para interrumpir, dañar, perjudicar, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software, hardware o equipo informático vinculado directa o indirectamente con los Productos o Servicios; (d) interferir con los servidores o redes subyacentes o conectados a los Productos y Servicios ni violar ninguno de los procedimientos, las políticas o las regulaciones de las redes conectadas a los Productos o Servicios; (e) acceder a los Productos o Servicios de manera no autorizada, lo que incluye en violación de una ley local, estatal, nacional o internacional; (f) eludir restricciones territoriales aplicadas a los Productos o Servicios; (g) realizar cualquier actividad fraudulenta, lo que incluye hacerse pasar por cualquier persona o entidad mientras utiliza los Productos o Servicios; (h) comportarse de manera ofensiva mientras utiliza los Productos o Servicios (lo que incluye, entre otros actos, hostigar, acosar o usar discursos de odio o comentarios degradantes sobre cuestiones tales como raza, religión, cultura, orientación sexual, género o identidad, edad, discapacidad o enfermedad grave); (i) usar los Productos o Servicios con cualquier fin ilegal, inmoral o perjudicial (incluidos, entre otros, fines ilícitos o que impliquen acoso, calumnias, invasión de la privacidad de otra persona, abuso, amenazas u obscenidades); (j) usar los Productos o Servicios para ningún propósito relacionado con la investigación científica, el análisis o la evaluación de los Productos o Servicios sin el consentimiento expreso por escrito de TeBo; (k) alquilar, arrendar, prestar, poner a disposición del público, vender o distribuir los Productos o Servicios en su totalidad o en parte o usar los Productos o Servicios para fines que no sean su uso personal; (l) violar, o alentar a otros a violar, cualquier derecho de un tercero, lo que incluye infringir o apropiarse indebidamente de cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; (m) vender o transferir de otro modo el acceso otorgado en virtud de estos Términos o cualquier Material (según se define a continuación) o cualquier derecho o capacidad para ver, acceder o usar cualquier Material; o (n) intentar realizar cualquiera de los actos descritos en esta Sección o que estén prohibidos de otro modo por estos Términos o ayudar o permitir que una persona participe en cualquiera de tales actos. Nos reservamos el derecho de cancelar inmediatamente su acceso o uso de nuestros Productos o Servicios si creemos, a nuestra entera discreción, que usted exhibe dicho comportamiento o viola o intenta violar cualquier ley o infringe estos Términos. Al infringir las disposiciones de esta sección, usted podría cometer un delito penal en virtud de la Ley Aplicable. Podemos denunciar cualquier incumplimiento de este tipo a las autoridades del orden público pertinentes y podemos cooperar con esas autoridades informándoles su identidad. En caso de tal incumplimiento, su derecho a usar los Productos y Servicios cesará de inmediato. Nos reservamos el derecho de contactar a los servicios de emergencia en la medida en que creamos, a nuestra entera discreción, que usted representa una amenaza inminente de daño a sí mismo, a la propiedad o a otra persona. 5. ASUNTOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL. Sujeto a las limitaciones establecidas en estos Términos, TeBo le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no pasible de sublicencias y revocable, para transmitir, descargar y hacer uso personal más NO comercial de los Productos y Servicios. Los Productos, incluido el código fuente de los Productos y cualquier información derivada de estos, son propiedad exclusiva de TeBo como marca registrada de INUI SAS y constituyen la propiedad intelectual (y, a título no limitativo, un valioso secreto comercial) de esta y sus licenciantes y proveedores. 5.1 DERECHOS DE AUTOR (a) Todo el contenido disponible en la plataforma, incluyendo textos, gráficos, videos y herramientas de uso, es propiedad exclusiva de la empresa y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Colombia. Está prohibida la reproducción, distribución o modificación no autorizada del contenido sin el consentimiento expreso del titular. El uso indebido de los recursos y herramientas proporcionadas en la plataforma podrá dar lugar a acciones legales por parte del propietario de los derechos. Los Materiales son una propiedad valiosa y, aparte de cualquier licencia específica y limitada para el uso de dichos Materiales, usted no adquirirá ningún derecho de propiedad en relación con dichos Materiales. Los Materiales no pueden utilizarse de ningún modo que no sea según lo dispuesto en estos Términos, y cualquier otro término y condición relevante que se le proporcione, sin nuestro consentimiento previo por escrito. (b) Los Materiales incluidos en los Productos o Servicios son propiedad de TeBo o terceros licenciantes y, sin perjuicio de todos y cada uno de los demás derechos y recursos disponibles, cada uno de dichos licenciantes tiene derecho a hacer cumplir directamente las disposiciones pertinentes de la sección 11 en su contra. (c) El contenido de audio o video de TeBo que no esté indicado explícitamente como descargable no puede descargarse ni copiarse de los Productos, Servicios o cualquier Dispositivo. (d) Los Productos y Servicios no están destinados a su uso comercial. Podemos eliminar los anuncios comerciales, enlaces de afiliados y otras formas de captación sin previo aviso, y esto puede dar lugar a la finalización de privilegios. No debe utilizar ninguna parte de los Materiales para fines comerciales sin obtener una licencia escrita de nuestra parte para hacerlo. Los Materiales no pueden copiarse ni distribuirse, ni volver a publicarse o transmitirse de ninguna manera, sin nuestro consentimiento previo por escrito. El uso no autorizado o la violación de estos Términos extingue de inmediato y automáticamente su derecho a usar los Productos y Servicios y puede someterlo a responsabilidades legales. Se pueden tomar medidas legales adecuadas respecto del uso ilegal o no autorizado de los Productos o Servicios. (e) No puede descargar, mostrar, copiar, reproducir, distribuir, modificar, ejecutar, transferir, crear obras derivadas de, vender o explotar de otro modo cualquier contenido, código, datos o materiales en los Productos o Servicios. Si hace otro uso de los Productos o Servicios, o de su contenido, código, datos o materiales, excepto que se hubiera dispuesto otra cosa en lo precedente, puede violar las leyes de derechos de autor y otras leyes nacionales, y podría tener que afrontar responsabilidades por dicho uso no autorizado. TeBo hará valer sus derechos de propiedad intelectual en la máxima medida de la ley, incluso mediante la presentación de acciones penales. 5.2 MARCAS REGISTRADAS TeBo, su logotipo y todas las demás marcas de productos o servicios son marcas comerciales de propiedad de nosotros y están sujetos a toda la normativa legal aplicable a temas de propiedad intelectual nacional e internacional. Toda la propiedad intelectual, otras marcas comerciales, logotipos, imágenes, nombres de productos y compañías que se muestren o a los que se haga referencia en los Productos y Servicios son propiedad de sus respectivos dueños. Nada le otorga al usuario una licencia o el derecho a usar, alterar, eliminar o copiar dicho material. Está estrictamente prohibido el uso indebido de las marcas comerciales que se muestran o a las que se hace referencia en los Productos y Servicios. TeBo hará valer sus derechos de marca comercial en la máxima medida de la ley, incluso mediante la presentación de acciones penales. 6. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS Aunque nuestro objetivo es ofrecerle el mejor servicio posible, no podemos garantizar que los Productos y Servicios estén libres de fallas. Si se produce una falla en los Productos o Servicios, infórmenos a soporte@mitebo.pro y revisaremos su caso y, cuando determinemos que sea apropiado hacerlo, corregiremos la falla. Si surge la necesidad, podemos suspender el acceso a los Productos y Servicios mientras abordamos el problema No seremos responsables ante usted si los Productos y Servicios no están disponibles durante un período comercialmente razonable. Puede restringirse ocasionalmente su acceso a los Productos y Servicios para permitir hacer reparaciones, mantenimiento, actualizaciones o la introducción de nuevos Servicios o Productos. Restauraremos los Productos y Servicios tan pronto como nos sea posible hacerlo. En caso de que los Productos y Servicios no estén disponibles, se aplican nuestros plazos habituales para Pedidos y cancelaciones; notifíquenos los cambios en su Pedido enviando un correo electrónico a soporte@mitebo.pro. Podemos cambiar o interrumpir, temporal o permanentemente, cualquier característica, componente o contenido de los Productos o Servicios en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de determinar el momento y el contenido de las actualizaciones de software, las cuales podemos descargar e instalar automáticamente, sin previo aviso a usted. A excepción del reembolso prorrateado de cualquier tarifa prepagada que se establece en la sección 3.1, usted acepta que TeBo no será responsable ante usted por la falta de disponibilidad, modificación, suspensión o interrupción de cualquier característica o componente de los Productos o Servicios. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en estos Términos, los socios y proveedores de servicios médicos afiliados de TeBo, como Mentalitat (Grupo Mente Sana SAS) conservarán los registros de orientación y los registros médicos (según corresponda) con respecto a su uso de los Servicios durante un período de diez años a partir de la fecha de su último uso del Servicio o según lo exija la Ley aplicable, y le brindarán acceso a ellos de acuerdo con la Ley aplicable. 7. MATERIAL DEL USUARIO 7.1 Los Productos y Servicios pueden permitirle enviarnos material; por ejemplo, es posible que pueda publicar comentarios o imágenes en ciertas funciones o características del Producto o los Servicios. “Material del usuario” significa cualquier material disponible públicamente de cualquier tipo que usted nos envíe, incluidos texto, archivos, imágenes, fotos, video, sonidos y obras musicales o literarias. El Material del usuario no incluye la información de la cuenta, la compra del Producto o Servicio o el uso del Producto o Servicio que usted proporciona al registrarse y utilizar los Productos o Servicios. Si revisa o envía Material del usuario, acepta hacerlo de acuerdo con estos Términos. Si no desea revisar o enviar este tipo de material de acuerdo con estos Términos, no debe hacerlo. 7.2 No revisamos sistemáticamente todo el Material del usuario enviado por usted u otros usuarios. Sin embargo, nos reservamos el derecho de supervisar, y podemos supervisar cuando lo consideremos oportuno, toda la información transmitida o recibida a través de los Productos o Servicios para fines operativos y de otro tipo. Si en algún momento decidiéramos supervisar dicha información, no asumiremos ninguna responsabilidad por el contenido o por las pérdidas o daños ocasionados como resultado del uso del contenido. Durante la supervisión, la información puede ser examinada, registrada, copiada y utilizada de acuerdo con nuestra Política de privacidad. No somos responsables del contenido del Material del usuario proporcionado por usted o cualquier otro usuario. No avalamos necesariamente ninguna opinión contenida en dicho material. No ofrecemos garantías ni hacemos declaraciones, expresas o implícitas, sobre el Material del usuario, incluyendo en cuanto a su legalidad o exactitud. 7.3 Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de negarnos a publicar o de eliminar o editar su Material del usuario o de restringir, suspender o finalizar su acceso a la totalidad o a una parte de los Productos o Servicios, especialmente cuando el Material del usuario infrinja esta Sección, y podemos hacerlo con o sin previo aviso. 7.4 Podemos vincular el Material del usuario o partes de este a otro material, incluido el material enviado por otros usuarios o creado por TeBo u otros terceros. Podemos usar el Material del usuario para nuestros fines comerciales internos, por ejemplo, para examinar tendencias o categorías o para promover, comercializar o publicitar a TeBo. Podemos beneficiarnos comercialmente en forma indirecta del uso de su Material del usuario. 7.5 Cada vez que nos envíe Material del usuario, usted declara y nos garantiza lo siguiente: (a) usted es propietario de su Material del usuario o tiene derecho a enviarlo y, al enviarlo, no estará infringiendo ningún derecho de ningún tercero, incluidos los derechos de propiedad intelectual (como derechos de autor o marcas registradas), derechos de privacidad o publicidad, derechos de confidencialidad o derechos contractuales; (b) su Material del usuario no es ilegal, obsceno, difamatorio, amenazante, pornográfico, intimidatorio, odioso, ofensivo desde el punto de vista racial o étnico, no alienta una conducta que se consideraría un delito penal y no da lugar a responsabilidad civil, el incumplimiento de cualquier ley, ni se considera de otra forma inapropiado; (c) su Material del usuario no anuncia ningún producto o servicio ni publicita ningún negocio; (d) su Material del usuario no identifica a ninguna persona (lo que incluye por el nombre, la dirección o una imagen fija o video) menor de 18 años y, si el Material del usuario identifica a cualquier persona mayor de 18 años, usted tiene el consentimiento de esa persona para ser identificada exactamente de esa manera en su Material del usuario, y al enviarlo no se hace pasar por otra persona; (e) no recopilará direcciones de correo electrónico de los usuarios con el fin de enviar correos electrónicos no solicitados; (f) no participará en actividades delictivas o ilícitas, incluido el fraude, correo no deseado, spaming, envío de virus u otros archivos dañinos, violación de derechos de autor, violación de patentes, robo de secretos comerciales o intento de hacerse pasar por otro usuario o persona; (g) no participará en ningún uso automatizado del sistema, como usar secuencias de comandos para alterar nuestro contenido; (h) usted no accederá, modificará ni utilizará áreas no públicas de los Productos o Servicios, los sistemas informáticos de TeBo o los sistemas técnicos de entrega de los proveedores de TeBo; (i) excepto según sea necesario para mantener la seguridad de su propia computadora mediante el uso de antivirus o productos antimalware comerciales listos para usar, no intentará sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de los Productos o Servicios o cualquier otro sistema o red de TeBo ni violar cualquier medida de seguridad o autenticación. 7.6 Tenemos derecho a identificarlo ante terceros que aleguen que sus derechos han sido violados por Material del usuario enviado por usted. 7.7 El Material del usuario no se considera en ningún caso confidencial. Le sugerimos abstenerse de compartir con nosotros cualquier material de este tipo sobre el que tenga usted alguna expectativa de privacidad. No reclamamos ningún derecho de propiedad respecto del Material del usuario. Sin embargo, al enviar el Material del usuario, usted otorga a TeBo una licencia irrevocable, perpetua, no exclusiva, libre de regalías y mundial para usar, transmitir, copiar, representar, mostrar, editar, distribuir y explotar de otro modo el Material del usuario que publica en los Productos, o cualquier parte de este, y cualquier idea, concepto o conocimiento técnico que contenga, con o sin atribución, y sin el requisito de ningún permiso o pago a usted o a cualquier otra persona o entidad, de cualquier manera (lo que incluye, entre otros, para fines comerciales, de publicidad, promocionales o publicitarios) y en todos y cada uno de los medios conocidos actualmente o concebidos en el futuro, y para preparar obras derivadas de dicho Material del usuario o incorporarlo en otras obras, y otorgar y autorizar sublicencias de lo anterior sin que medie ningún pago de dinero o cualquier otra forma de contraprestación para usted o un tercero. TeBo puede incluir su Material del usuario en el contenido de distribución de TeBo que se ponga a disposición de otros a través de los Productos. Tenga en cuenta que TeBo no tiene control sobre el Material del usuario una vez que deja los Productos, y es posible que otros dupliquen el material que se encuentra en los Productos, lo que incluye, entre otros usos, en otros sitios de Internet. Usted declara y garantiza que posee o controla de otro modo los derechos sobre su Material del usuario. Usted acepta eximir de responsabilidad a TeBo y a sus filiales por todas las demandas que surjan de reclamos de derechos sobre su Material del usuario o los daños que surja de su Material del usuario, o en relación con ello. 7.8 Toda consulta, comentario, sugerencia, idea u otra información que no forme parte de su uso de los Productos y Servicios o Material del usuario que nos proporcione (en conjunto, los “Envíos”) se tratará como si no fuera de propiedad exclusiva ni confidencial. Al transmitir, cargar, publicar, enviar por correo electrónico o mandar de otra forma Envíos a los Productos y Servicios, usted otorga, y usted declara y garantiza que tiene derecho a otorgar, a TeBo una licencia irrevocable, perpetua, no exclusiva, libre de regalías y mundial para usar, transmitir, copiar, representar, mostrar, editar, distribuir y explotar de otro modo los Envíos, o cualquier parte de estos, y cualquier idea, concepto o conocimiento técnico que los Envíos contengan, con o sin atribución, y sin el requisito de ningún permiso o pago a usted o a cualquier otra persona o entidad, de cualquier manera (lo que incluye, entre otros, para fines comerciales, de publicidad, promocionales o de anuncios) y en todos y cada uno de los medios conocidos actualmente o concebidos en el futuro, y para preparar obras derivadas de tales Envíos o incorporarlos en otras obras, y otorgar y autorizar sublicencias de lo anterior sin que medie ningún pago de dinero o cualquier otra forma de contraprestación para usted o para un tercero. También reconoce que sus Envíos no se le devolverán y que TeBo no tiene la obligación de acusar recibo ni de responder a ningún Envío. Si realiza un Envío, usted declara y garantiza que posee o controla de otro modo los derechos de su Envío. Usted acepta eximir de responsabilidad a TeBo y a sus filiales por todas las demandas que surjan de reclamos de derechos sobre un Envío o los daños que surjan de un Envío, o en relación con ello. 8. ENLACES DE TERCEROS 8.1 En ocasiones, TeBo puede subcontratar a un tercero para apoyar para la prestación de los Productos o Servicios ofertados y/o para que le proporcione Servicios directamente. En tales casos, el uso que usted haga de los productos o servicios del tercero estará sujeto a los términos de servicio y la política de privacidad correspondientes de este, los cuales se le presentarán a usted al momento de la contratación del producto o servicio. En la medida en que exista un conflicto entre estos Términos y los términos de uso de nuestros terceros contratados, se aplicarán los términos del tercero. Nos reservamos el derecho de cambiar de proveedores externos a nuestra entera discreción. 8.2 Los Productos y Servicios pueden formar parte de, integrarse con o proporcionarse en relación con productos, servicios y contenido de terceros. Como parte de dicha integración, podemos transferir su información al servicio de terceros correspondiente. Estos servicios de terceros no están bajo nuestro control y, en la medida máxima permitida por la ley, no somos responsables del uso que estos hagan de su información exportada. 8.3 Podemos proporcionar enlaces a otros sitios web o servicios para que usted pueda acceder a ellos. Cualquier acceso queda a su entera discreción y es solo para su información. No revisamos ni avalamos ninguno de esos sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de ninguna manera de (a) la disponibilidad, (b) las prácticas de privacidad, (c) el contenido, la publicidad, los productos, los bienes u otros materiales o recursos disponibles, o (d) el uso que otros hagan de estos otros sitios web o servicios. Tampoco somos responsables de ningún daño, pérdida o delito causado o presuntamente causado por el uso de o la confianza en dichos sitios web o servicios o en relación con ello. 8.4 Puede establecer vínculos a nuestra página de inicio, siempre que lo haga de una manera justa y legal, y que no dañe nuestra reputación ni se aproveche de ella; sin embargo, usted no podrá establecer un vínculo de manera que sugiera alguna forma de asociación, aprobación o aval de nuestra parte cuando no exista tal cosa. No debe establecer un enlace desde ningún sitio web que no sea de su propiedad. Los Productos o Servicios no deben estar enmarcados en ningún otro sitio web y usted no puede crear un enlace a ninguna parte de los Productos o Servicios a menos que cuente con el consentimiento escrito de TeBo para hacerlo. Nos reservamos el derecho de retirar el permiso de vinculación mediante notificación por escrito. El sitio web desde el que se establezca el vínculo debe cumplir en todos los aspectos con la sección 4. Si desea hacer algún uso del material en los Productos o Servicios que no sea el establecido anteriormente, envíe su solicitud a soporte@mitebo.pro. 9. ASUNCIÓN DE RIESGO Al otorgarle el derecho de usar los Productos o Servicios, las Entidades de TeBo, no asumimos en cualquier caso ninguna obligación o responsabilidad con respecto a su salud o su actividad o condición física. En ningún caso las Entidades de TeBo serán responsables de ninguna muerte o lesión que usted pueda sufrir, o que usted cause a terceros, en relación con el uso de los Productos o Servicios o cualquier actividad que realice en relación con ello. Entre usted y las Entidades de TeBo, usted es el único responsable del uso de los Productos o Servicios así como de su salud y afecciones y tratamientos médicos relacionados con ella. Las Entidades de TeBo no tendrán ninguna responsabilidad por cualquier divulgación no autorizada de su información de identificación personal ocasionada por sus acciones u omisiones. SALVO QUE SE ESTABLEZCA EXPRESAMENTE ALGO DIFERENTE EN ESTE ACUERDO, USTED ACEPTA QUE: (a) SI NECESITA O BUSCA TRATAMIENTO MÉDICO, DEBE COMUNICARSE CON SU PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA. SI TIENE PENSAMIENTOS SUICIDAS O DE DAÑO AUTOINFLINGIDO, LLAME A, LA LÍNEA DE PREVENCIÓN DE SUICIDIO Y CRISIS 106 (en el valle del cauca), Y SI SE ENCUENTRA EN PELIGRO INMEDIATO, COMUNÍQUESE CON EL 123, 911 (O SU EQUIVALENTE LOCAL) O DIRÍJASE A LA SALA DE EMERGENCIAS MÁS CERCANA. (b) TEBO (CON EXCEPCIÓN DE SUS PROVEEDORES MÉDICOS AFILIADOS) NO ES UN PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA AUTORIZADO; NO BRINDA TRATAMIENTO, ASESORAMIENTO O DIAGNÓSTICO MÉDICO; NO TIENE EXPERIENCIA EN DETERMINAR EL EFECTO DE NINGÚN TRATAMIENTO ESPECÍFICO DE UNA AFECCIÓN MÉDICA; Y NO ES SU PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA. (c) TEBO NO ES NI PROPORCIONA EL SERVICIO DE LINEAS DE EMERGENCIA NI OTROS SERVICIOS DE EMERGENCIA Y NO PUEDE COMUNICARSE CON USTED NI CON NADIE EN NOMBRE DE USTED CON RESPECTO A SU AFECCIÓN O TRATAMIENTO MÉDICOS. (d) CUALQUIER MATERIAL ESCRITO QUE PROPORCIONE TEBO DIRECTAMENTE Y NO SUS PROVEEDORES MÉDICOS AFILIADOS A TRAVÉS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS TIENE ÚNICAMENTE FINES INFORMATIVOS Y NO PRETENDE REEMPLAZAR LA RELACIÓN ENTRE USTED Y SU MÉDICO U OTRO PROVEEDOR DE ATENCIÓN MÉDICA. (e) CONSULTE SIEMPRE A UN MÉDICO SI TIENE ALGUNA PREGUNTA SOBRE UNA AFECCIÓN MÉDICA. (f) NUNCA IGNORE EL ASESORAMIENTO MÉDICO PROFESIONAL NI RETRASE LA CONSULTA COMO CONSECUENCIA DE ALGO QUE HAYA LEÍDO O RECIBIDO UTILIZANDO LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS. (g) LAS ENTIDADES DE TEBO NO ASUMEN NINGUNA RESPONSABILIDAD CON RESPECTO A LAS ENCUESTAS O PROGRAMAS O ESTUDIOS MÉDICOS/DE INVESTIGACIÓN CON LOS QUE USTED UTILICE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS. (h) LAS ENTIDADES DE TEBO NO SON RESPONSABLES DE LA PRECISIÓN, LA CONFIABILIDAD, LA EFECTIVIDAD O EL USO CORRECTO DE LA INFORMACIÓN QUE USTED RECIBA A TRAVÉS DE LOS PRODUCTOS O QUE ESTOS GENEREN. 9.1 Asunción de riesgos relativos a formas de terapia alternativa. Si usted accede a servicios de meditación, yoga, mindfulness y participa en ellos, trabajará con profesionales de los respectivos campos que le brindarán apoyo personal, motivación y lo guiarán en la práctica de estos campos. Sin embargo estos profesionales no brindan asesoramiento médico, asesoría clínica profesional ni otros servicios clínicos o de psicoterapia. Ninguno de los consejos proporcionados por estos profesionales, el Sitio web o los Productos debe considerarse asesoramiento médico o clínico y ninguna de esas informaciones está destinada a ser un asesoramiento médico o clínico. Siempre debe hablar con su médico u otros profesionales de la salud para el diagnóstico y el tratamiento, incluida la información sobre qué medicamentos o tratamiento pueden ser apropiados para usted. No ignore el asesoramiento médico profesional ni retrase la búsqueda de asesoramiento profesional debido a la información que haya leído en nuestro Sitio web o Aplicaciones o que haya recibido a través de uno de estos profesionales. No deje de tomar ningún medicamento sin antes hablar con su médico u otro profesional de la salud. La información proporcionada a través de nuestro Sitio web, Aplicaciones o los Orientadores no está destinada a ser un sustituto del asesoramiento, diagnóstico o tratamiento médico profesional que pueda ser proporcionado por su doctor o médico, enfermero o cualquier otro profesional de la salud médica o clínica. 10. GARANTÍAS Y DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD 10.1 LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS Y TODOS LOS MATERIALES Y CONTENIDOS DISPONIBLES A TRAVÉS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL ESTÁN” Y “HASTA AGOTAR INVENTARIO”. TEBO NIEGA TODA GARANTÍA DE CUALQUIER TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, RELACIONADA CON LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS Y TODOS LOS MATERIALES Y CONTENIDOS DISPONIBLES A TRAVÉS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS, INCLUIDA: (A) CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, TITULARIDAD, GOCE PACÍFICO O CUMPLIMIENTO NORMATIVO; Y (B) CUALQUIER GARANTÍA QUE SURJA DEL CURSO DE LA NEGOCIACIÓN, LA COSTUMBRE O EL COMERCIO. TEBO NO GARANTIZA QUE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS, O UNA PARTE DE ESTOS, O CUALQUIER MATERIAL O CONTENIDO OFRECIDO A TRAVÉS DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS, SERÁN ININTERRUMPIDOS O ESTARÁN LIBRES DE ERRORES, VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS, Y TEBO NO GARANTIZA QUE SE VAYA A CORREGIR ALGUNO DE ESOS PROBLEMAS. NINGÚN ASESORAMIENTO O INFORMACIÓN, YA SEA ORAL O ESCRITO, QUE USTED OBTENGA A PARTIR DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS O DE LAS ENTIDADES DE TEBO O DE CUALQUIER MATERIAL O CONTENIDO DISPONIBLE A TRAVÉS DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS CREARÁ UNA GARANTÍA CON RESPECTO A CUALQUIERA DE LAS ENTIDADES DE TEBO O LOS PRODUCTOS O SERVICIOS QUE NO ESTÉ EXPRESAMENTE ESTABLECIDA EN ESTOS TÉRMINOS. COMPRENDE Y ACEPTA QUE UTILIZA CUALQUIER PARTE DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS A SU PROPIA DISCRECIÓN Y RIESGO, Y QUE NO SOMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO A SU PROPIEDAD (INCLUIDO SU SISTEMA INFORMÁTICO O DISPOSITIVO MÓVIL UTILIZADO EN RELACIÓN CON EL SERVICIO) O CUALQUIER PÉRDIDA DE DATOS. LAS LIMITACIONES, EXCLUSIONES Y DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD EN ESTA SECCIÓN SE APLICAN EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY. LA LEY APLICABLE EN ALGUNAS JURISDICCIONES PUEDE IMPLICAR GARANTÍAS O CONDICIONES O IMPONER OBLIGACIONES QUE LE PROPORCIONEN CIERTOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR. ESTOS TÉRMINOS NO PRETENDEN RESTRINGIR DE NINGUNA MANERA ESOS DERECHOS Y TEBO NO NIEGA NINGUNA GARANTÍA U OTROS DERECHOS QUE TEBO TENGA PROHIBIDO NEGAR EN VIRTUD DE LA LEY APLICABLE. 10.2 El contenido de meditación, atención plena, sueño y movimiento y orientación de salud conductual de TEBO no debe considerarse atención médica, un dispositivo médico ni asesoramiento médico. Solo su médico u otro proveedor de atención médica puede brindarle asesoramiento médico. El asesoramiento y otros materiales que ponemos a disposición tienen como objetivo respaldar la relación entre usted y sus proveedores de atención médica, y no reemplazarla. No somos responsables de ninguna consecuencia de que haya leído o se le haya informado sobre el asesoramiento u otros materiales, con respecto a lo cual usted asume la responsabilidad total por sus decisiones y acciones. En particular, en la máxima medida permitida por la ley, no hacemos ninguna declaración ni garantía sobre la precisión, integridad o idoneidad para un propósito del asesoramiento, otros materiales y la información publicados como parte de los Productos y Servicios. 10.3 En la medida en que usted participe en contenido de movimiento destacado en los Productos o Servicios, usted declara y garantiza que tiene un estado de salud física adecuado para realizar dichas actividades y que no tiene ninguna discapacidad o afección que haría que dicho movimiento fuera peligroso. Debe consultar a un médico con licencia antes de comenzar o modificar algún programa de ejercicios que realice, sobre todo si tiene una lesión previa, antecedentes de enfermedad cardíaca, presión arterial alta u otra enfermedad o afección crónicas. Usted reconoce que TeBo le ha aconsejado sobre la necesidad de hacerlo. 11. AVISO DE LA LEY DE DERECHOS DE AUTOR. 11.1 Nos comprometemos a cumplir con las leyes de derechos de autor y las leyes relacionadas, y exigimos que todos los usuarios de los Productos y Servicios hagan lo mismo. Esto significa que usted no puede guardar ningún material o contenido en los Productos o Servicios, ni difundir ningún material o contenido sobre estos, de ninguna manera que constituya una infracción de los derechos de propiedad intelectual de terceros, incluidos los derechos otorgados por la ley de derechos de autor. No puede publicar, modificar, distribuir ni reproducir de ninguna manera ningún material protegido por derechos de autor, marcas comerciales u otra información de propiedad exclusiva que pertenezca a terceros sin obtener el consentimiento previo por escrito del propietario de dichos derechos de propiedad exclusiva. Tenemos como política rescindir los privilegios de cualquier usuario que infrinja repetidamente los derechos de autor de otros al recibir una notificación adecuada por parte del propietario de los derechos de autor o del agente legal del propietario de los derechos de autor. 11.2 Los propietarios de obras protegidas por derechos de autor en Colombia que crean que sus derechos en virtud de la ley de derechos de autor han sido infringidos pueden aprovechar ciertas disposiciones de la Ley de Derechos de autor para denunciar las presuntas infracciones. 11.3 Si considera que un mensaje publicado es objetable o implica una infracción, le recomendamos que se comunique con nosotros de inmediato. Al recibir una notificación adecuada de la supuesta infracción en virtud de la normativa actual vigente, responderemos rápidamente para eliminar o deshabilitar el acceso al material que se alegue que está en infracción y seguiremos los procedimientos especificados en la misma, para resolver el reclamo entre la parte notificadora y el presunto infractor que proporcionó el contenido en cuestión. Nuestro agente designado (es decir, la parte pertinente) a quien debe dirigir dicha notificación se indica a continuación. 11.4 Si cree que su obra ha sido copiada y publicada en los Productos o Servicios de una manera que constituye una infracción de derechos de autor, brinde a nuestro agente designado la siguiente información: (a) una firma electrónica o física de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario del derecho de autor u otro derecho de propiedad intelectual; (b) una descripción del trabajo protegido por derechos de autor u otra propiedad intelectual que usted afirma que se ha infringido; (c) una descripción del lugar en los Productos o Servicios donde se encuentra el material que usted afirma que está siendo objeto de infracción; (d) su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico; (e) una declaración suya de que cree de buena fe que el uso controvertido no está autorizado por el propietario de los derechos de autor o la propiedad intelectual, su agente o la ley; y (f) una declaración suya, bajo pena de perjurio, respecto de que la información contenida en su informe es precisa y que usted es el propietario de los derechos de autor o de la propiedad intelectual o está autorizado a actuar en nombre del propietario de los derechos de autor o de la propiedad intelectual. (g) Nuestro agente designado para la notificación de reclamos de infracción de derechos de autor puede ser contactado de la siguiente manera: Por correo: Cra. 43a #5B-60, Cali, Valle del Cauca. Por correo electrónico: soporte@mitebo.pro Asunto: Derechos de autor. 12. CONSENTIMIENTO PARA COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS El correo electrónico, los mensajes de texto, las notificaciones push y otras comunicaciones electrónicas (“Comunicaciones electrónicas”), como la publicación de avisos en los Productos o Servicios, permiten a TeBo intercambiar información con usted de manera eficiente en relación con la prestación de nuestros Productos y Servicios, información de productos, recordatorios de citas y enlaces a encuestas. Si usted utiliza los Productos y Servicios, estará indicando que acepta y da su consentimiento respecto del uso de Comunicaciones electrónicas como una forma aceptable de comunicación con el fin de recibir nuestros Productos y Servicios e información de productos. Los mensajes de texto que enviemos estarán sujetos a los cargos estándar por mensajes de texto que aplique su proveedor de telefonía celular. Usted reconoce que las Comunicaciones electrónicas pueden no ser un medio de comunicación completamente seguro, y podría llegar a ocurrir que se acceda a dichas comunicaciones mientras estén guardadas o durante su transmisión. Limitaremos la cantidad y el tipo de información confidencial divulgada en Comunicaciones electrónicas no cifradas de conformidad con nuestra política de privacidad. Las leyes aplicables exigen que parte de la información o las comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Usted acepta realizar transacciones con nosotros en forma electrónica y que la comunicación con nosotros será principalmente electrónica. Usted reconoce que todos los contratos, avisos, información y otras comunicaciones que le proporcionemos electrónicamente cumplen con todo requisito legal respecto de que dichas comunicaciones deben realizarse por escrito. Tiene derecho a recibir una copia impresa de las comunicaciones. Para recibir una copia impresa, solicítela enviándonos un correo electrónico a soporte@mitebo.pro. Asegúrese de indicar que está solicitando una copia de la comunicación en particular. Si desea cambiar su dirección de correo electrónico o número de teléfono o modificar sus preferencias con respecto al uso de comunicaciones por correo electrónico y mensaje de texto, escríbanos a soporte@mitebo.pro. También puede escribir a soporte@mitebo.pro. para cancelar su suscripción a otras comunicaciones. Cancelar la suscripción a las comunicaciones puede afectar su capacidad para usar los Productos o Servicios. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de interrumpir la provisión de sus Comunicaciones electrónicas, o de rescindir o cambiar los términos y condiciones según los cuales enviamos Comunicaciones electrónicas. Le notificaremos sobre cualquier rescisión o cambio según lo exija la ley. 13. USO INTERNACIONAL Si usted se encuentra fuera de los Colombia es posible que únicamente tenga acceso a nuestro contenido de creación de hábitos, meditación, atención plena, sueño y movimiento y orientación de salud conductual. Todos los servicios adicionales, incluidos, entre otros, los servicios de terapia o psiquiatría, son proporcionados por nuestros socios o filiales, y su participación en dichos servicios adicionales se rige por términos y políticas adicionales que se le presentarán cuando corresponda. Usted no puede exportar ni reexportar ningún Producto, excepto en pleno cumplimiento de la Ley aplicable, lo que incluye en particular el Reglamento de Administración de Exportaciones del Departamento de Comercio colombiano. No puede acceder a los Productos o Servicios ni a ninguna característica de estos desde países o territorios donde dicho acceso sea ilegal o esté prohibido o restringido, lo que incluye países o territorios sancionados. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE CIERTOS TIPOS DE GARANTÍAS Y CONDICIONES O LIMITACIONES SOBRE CIERTOS TIPOS DE DAÑOS, POR LO QUE ES POSIBLE QUE ALGUNOS DE LOS DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD PREVISTOS EN LA SECCIÓN 10 O LAS LIMITACIONES DE LA SECCIÓN 14.3 NO SE APLIQUEN A USTED. 14. DISPOSICIONES GENERALES 14.1 CESIÓN POR NUESTRA PARTE Se establece que TeBo puede transferir sus derechos y obligaciones en virtud de estos Términos a cualquier empresa, firma o persona en cualquier momento si tal transferencia no afecta sustancialmente sus derechos en virtud de ellos. Usted no puede transferir sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos a ninguna otra persona. Estos Términos son personales y ningún tercero tiene derecho a beneficiarse en virtud de estos Términos, excepto según se establece en el presente. 14.2 EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD En la mayor medida permitida por la ley, usted es responsable de su uso de los Productos y Servicios, y usted defenderá y eximirá de responsabilidad a TeBo, su empleador, plan de salud o proveedor (según corresponda) y a cada uno de sus respectivos ejecutivos, directores, empleados, consultores, filiales, subsidiarias y agentes (en conjunto, las “Entidades de TeBo”) frente a cualquier reclamo presentado por un tercero, y cualquier responsabilidad, daño, pérdida y gastos relacionados, incluidos los honorarios y costos razonables de abogados, que surjan o estén relacionados con (a) su uso no autorizado, o uso indebido, de Los Productos o Servicios; (b) su violación de cualquier parte de estos Términos, cualquier declaración, garantía o acuerdo al que se haga referencia en estos Términos o la Ley aplicable; (c) su violación de cualquier derecho de terceros, incluido cualquier derecho de propiedad intelectual, derecho patrimonial sobre la imagen, derecho de confidencialidad u otros derechos de propiedad o de privacidad; o (d) cualquier disputa o problema entre usted y cualquier tercero. La obligación de exención de responsabilidad anterior está sujeta a que una Entidad de TeBo le informe de inmediato y por escrito sobre cualquier reclamo, demanda, acción o litigio; asimismo, el hecho de no brindarle a usted dicha información no alterará dicha obligación, excepto en la medida en que sufra un perjuicio sustancial. Nos reservamos el derecho, a nuestro cargo, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a exención de responsabilidad por su parte (sin limitar sus obligaciones de exención de responsabilidad con respecto a ese asunto) y, en ese caso, usted acepta cooperar con nuestra defensa de dichos reclamos. 14.3 LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD HASTA EL MÁXIMO GRADO PERMITIDO POR LA LEY, EN NINGÚN CASO LAS ENTIDADES DE TEBO SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EMERGENTES O PUNITIVOS (INCLUIDOS DAÑOS POR PÉRDIDA DE GANANCIAS, FONDO DE COMERCIO O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA INTANGIBLE) QUE SURJAN DE O SE RELACIONEN CON SU ACCESO O USO DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS O CUALQUIER MATERIAL O CONTENIDO INCLUIDO EN LOS PRODUCTOS, O CON SU INCAPACIDAD DE ACCEDER A ELLOS O USARLOS, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE SE BASE EN UNA GARANTÍA, UN CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), UNA LEY O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, E INDEPENDIENTEMENTE DE SI SE HA INFORMADO O NO A ALGUNA ENTIDAD DE TEBO SOBRE LA POSIBILIDAD DEL DAÑO. 14.4 NO IMPLICA RENUNCIA Si retrasamos el ejercicio de o no ejercemos o hacemos cumplir algún derecho disponible para nosotros en virtud de estos Términos, dicho retraso o falta de ejercicio no constituye una renuncia a ese derecho o a cualquier otro derecho en virtud de estos Términos. 14.5 NOTIFICACIONES A menos que se indique específicamente lo contrario, todas las notificaciones que nos envíe deben entregarse a TeBo a soporte@mitebo.pro. Nosotros podemos enviarle notificaciones a la dirección de correo electrónico que nos proporcione cuando se registre o de cualquiera de las maneras especificadas en estos Términos. La notificación se considerará recibida y debidamente notificada de inmediato cuando se publique en los Productos o cuando se envíe un correo electrónico u otra comunicación electrónica. Para probar la entrega de cualquier notificación por correo electrónico, será suficiente probar que dicho correo electrónico se envió a la dirección de correo electrónico especificada del destinatario. 14.6 ACUERDO COMPLETO Estos Términos y los términos o políticas adicionales expresamente mencionados en estos Términos constituyen el acuerdo completo entre nosotros y reemplazan todas las conversaciones, correspondencia, negociaciones, acuerdos, entendimientos o contratos previos, orales o escritos, entre nosotros en relación con los Productos y Servicios. Cada uno de nosotros reconoce que ninguno de nosotros se basa en ni tendrá recursos con respecto a ninguna declaración o garantía (ya sea realizada de manera inocente o negligente) que no se establezca en estos Términos o en los términos o políticas adicionales a los que se hace referencia en estos Términos. Cada uno de nosotros acepta que nuestra única responsabilidad con respecto a las declaraciones y garantías que se establecen en este contrato (ya sea que se realicen de manera inocente o negligente) será por incumplimiento del contrato. Nada de lo contenido en esta sección limita o excluye ninguna responsabilidad por fraude. 14.7 DERECHOS DE TERCEROS Aquella persona que no sea parte de estos Términos no tendrá ningún derecho en virtud de estos Términos o en relación con ellos, excepto lo descrito en la sección 11 (DMCA). 14.8 DIVISIBILIDAD Si alguna disposición de estos Términos se considera inexigible, esa disposición se separará de estos Términos y no afectará la validez y exigibilidad de las disposiciones restantes.